退款与取消政策

1. 确认计费渠道

退款与取消步骤取决于您开始订阅的计费渠道。请先确认您是通过哪种渠道付款的。

• 网页 · DMG 渠道 — 您在 agentcat.app 网站或通过直接分发（DMG）订阅。付款由作为登记销售方（Merchant of Record）的 Lemon Squeezy 处理。
• Mac App Store 渠道 — 您通过 Mac App Store 订阅。付款通过 Apple 应用内购买处理。

2. 网页 · DMG 渠道（Lemon Squeezy，登记销售方）

2.1 如何申请退款

• 发送邮件至 meow@agentcat.app，附上付款所用的电子邮箱与订单号（载于 Lemon Squeezy 收据）以申请退款。
• 作为登记销售方，Lemon Squeezy 处理退款；退款将退回原支付方式。
• 已批准的退款可能需要数个工作日，具体取决于您的发卡机构或银行。

2.2 如何取消自动续订

• 通过 Lemon Squeezy 收据邮件中的客户门户（Customer Portal）链接管理并取消订阅。
• 您可在账户页面查看订阅状态。
• 在当前周期结束前至少24小时取消，即可避免下次扣费，并在已付费期间内继续使用 Pro 功能。

2.3 韩国：撤回权（电子商务法）

根据韩国《电子商务等消费者保护法》，数字内容订阅原则上可在付款日或可使用日起7日内撤回。但在下列情形下，撤回可能受到限制。

• 因您的使用或部分消费而使数字内容价值显著减损的
• 经事先同意而开始提供的可分内容中，已完成提供的部分

在撤回受限的情形下，本公司将在结账页面明确告知撤回受限。

2.4 欧盟：14天撤回权

欧盟/欧洲经济区的消费者有权在合同订立之日起14天内无理由撤回数字内容订阅。但在同时满足下列全部条件时，撤回权将丧失。

• 您在14天期限结束前已明确同意开始提供（立即履行）
• 您已确认知悉由此将丧失撤回权

若您在结账时未同意立即履行及放弃撤回权，则14天撤回权仍然保留。

3. Mac App Store 渠道（Apple）

3.1 如何申请退款

• Mac App Store 付款的退款由 Apple 直接处理。请在 reportaproblem.apple.com 选择相应购买项目以申请退款。
• 是否批准退款由 Apple 根据其政策决定。
• 本公司无法直接为 Apple 付款提供退款。

3.2 如何取消自动续订

• 在 Mac App Store → 账户 → 订阅，或在系统设置 → 您的 Apple 账户 → 媒体与购买项目 → 订阅中取消自动续订。
• 在当前周期结束前至少24小时取消，即可避免下次扣费。

4. 相关文档

订阅条件与自动续订详情请参见订阅说明；服务的整体使用请参见服务条款；数据处理请参见隐私政策。

5. 联系我们

• 商号: Trappist
• 邮箱: meow@agentcat.app