환불 · 취소 정책

1. 결제 경로 확인

환불·취소 방법은 구독을 시작한 결제 경로에 따라 다릅니다. 먼저 어느 경로로 결제했는지 확인하세요.

• 웹 · DMG 경로 — agentcat.app 웹사이트 또는 직접 배포(DMG)에서 구독한 경우. 결제는 등록판매자(Merchant of Record)인 Lemon Squeezy가 처리합니다.
• Mac App Store 경로 — Mac App Store에서 구독한 경우. 결제는 Apple 인앱 결제로 처리됩니다.

2. 웹 · DMG 경로 (Lemon Squeezy, 등록판매자)

2.1 환불 요청 방법

• meow@agentcat.app로 결제에 사용한 이메일 주소와 주문 번호(Lemon Squeezy 영수증에 기재)를 보내 환불을 요청합니다.
• 등록판매자인 Lemon Squeezy가 환불을 처리하며, 환불은 원 결제 수단으로 이루어집니다.
• 승인된 환불은 카드사·은행의 처리 기간에 따라 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

2.2 자동 갱신 해지 방법

• Lemon Squeezy 영수증 이메일에 포함된 고객 포털(Customer Portal) 링크에서 구독을 관리·해지할 수 있습니다.
• 계정 페이지에서 구독 상태를 확인할 수 있습니다.
• 현재 주기 종료 최소 24시간 전에 해지하면 다음 주기 요금이 청구되지 않으며, 남은 기간 동안 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

2.3 대한민국 청약철회 (전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠 구독은 원칙적으로 결제일 또는 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 디지털 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이용자가 사전에 동의한 후 제공이 개시된 가분적 콘텐츠 중 이미 제공이 완료된 부분

청약철회가 제한되는 경우, 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에서 명확히 고지합니다.

2.4 EU 14일 철회권

EU/EEA 소비자는 디지털 콘텐츠 구독에 대해 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유 없이 철회할 권리가 있습니다. 다만 다음 조건이 모두 충족되면 철회권이 소멸합니다.

• 이용자가 14일 기간 종료 전 콘텐츠 제공(즉시 이행) 개시에 명시적으로 동의한 경우
• 동의로 인해 철회권을 상실한다는 사실을 인지하였음을 확인한 경우

결제 시 즉시 이행 및 철회권 상실에 동의하지 않은 경우, 14일 철회권은 유지됩니다.

3. Mac App Store 경로 (Apple)

3.1 환불 요청 방법

• Mac App Store 결제의 환불은 Apple이 직접 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 해당 구매를 선택해 환불을 요청합니다.
• 환불 승인 여부는 Apple의 정책에 따라 결정됩니다.
• 회사는 Apple 결제 건에 대해 직접 환불을 제공할 수 없습니다.

3.2 자동 갱신 해지 방법

• Mac App Store → 계정 → 구독, 또는 시스템 설정의 Apple 계정 → 미디어 및 구입 항목 → 구독에서 자동 갱신을 해지합니다.
• 현재 주기 종료 최소 24시간 전에 해지하면 다음 주기 요금이 청구되지 않습니다.

4. 관련 문서

구독 조건과 자동 갱신 안내는 구독 안내를, 서비스 이용 전반은 이용약관을, 데이터 처리는 개인정보 처리방침을 참고하세요.

5. 문의

• 상호: 트라피스트(Trappist)
• 이메일: meow@agentcat.app