返金・キャンセルポリシー

1. 課金経路の確認

返金・解約方法は、サブスクリプションを開始した課金経路により異なります。まず、どの経路で決済したかを確認してください。

• ウェブ・DMG 経路 — agentcat.app のウェブサイトまたは直接配布（DMG）で購読した場合。決済は記録上の販売者（Merchant of Record）である Lemon Squeezy が処理します。
• Mac App Store 経路 — Mac App Store で購読した場合。決済は Apple アプリ内課金で処理されます。

2. ウェブ・DMG 経路（Lemon Squeezy、記録上の販売者）

2.1 返金の依頼方法

• meow@agentcat.app 宛に、決済に使用したメールアドレスと注文番号（Lemon Squeezy の領収書に記載）を送り、返金を依頼します。
• 記録上の販売者である Lemon Squeezy が返金を処理し、返金は元の決済手段に対して行われます。
• 承認された返金は、カード会社・銀行の処理期間により数営業日かかる場合があります。

2.2 自動更新の解約方法

• Lemon Squeezy の領収書メールに含まれるカスタマーポータル（Customer Portal）のリンクから、サブスクリプションを管理・解約できます。
• アカウントページでサブスクリプションの状態を確認できます。
• 現在の周期終了の少なくとも24時間前に解約すると、次回の請求が発生せず、残りの期間は引き続き Pro 機能を利用できます。

2.3 韓国: 撤回権（電子商取引法）

韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、デジタルコンテンツのサブスクリプションは原則として、決済日または利用可能となった日から7日以内に撤回できます。ただし、次の場合は撤回が制限される場合があります。

• 利用者の使用または一部消費により、デジタルコンテンツの価値が著しく減少した場合
• 事前の同意を得て提供が開始された可分的コンテンツのうち、すでに提供が完了した部分

撤回が制限される場合、当社は撤回が制限される旨を決済画面で明確に告知します。

2.4 EU: 14日間の撤回権

EU/EEA の消費者は、デジタルコンテンツのサブスクリプションについて、契約締結日から14日以内に理由を問わず撤回する権利を有します。ただし、次のすべてに該当する場合、撤回権は消滅します。

• 14日間の期間終了前に、提供の開始（即時履行）に明示的に同意した場合
• これにより撤回権を失うことを了承した場合

決済時に即時履行および撤回権の放棄に同意しなかった場合、14日間の撤回権は維持されます。

3. Mac App Store 経路（Apple）

3.1 返金の依頼方法

• Mac App Store の決済の返金はApple が直接処理します。reportaproblem.apple.com で該当の購入を選択して返金を依頼します。
• 返金の承認可否は Apple のポリシーにより決定されます。
• 当社は Apple の決済分について直接返金を提供できません。

3.2 自動更新の解約方法

• Mac App Store → アカウント → サブスクリプション、またはシステム設定の Apple アカウント → メディアと購入 → サブスクリプションから自動更新を解約します。
• 現在の周期終了の少なくとも24時間前に解約すると、次回の請求が発生しません。

4. 関連文書

サブスクリプションの条件と自動更新の詳細はサブスクリプションを、本サービスの利用全般は利用規約を、データ処理はプライバシーポリシーを参照してください。

5. お問い合わせ

• 商号: Trappist
• メール: meow@agentcat.app